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제목 원무과 직원 교육 제대로 시키세요.
작성자 조정익 등록일 2019-01-31 20:28 조회 545

돌아가시기 전에 아버지 진료기록지와 소견서를 발급받기 위해서

1월 21일(월) 8시, 11시 2~3차례 전화로 문의하였고, 사망전에는

본인이 꼭 와야 소견서가 발급이 된다고해서 암투병중이고 갈 수 없는데

못받는 것이냐고 물어보니 사망후에는 사망진단서를 첨부하고 가족관계증명서

지참해서 내방하면 발급해준다고해서 그렇게 믿었습니다.

그래서 1월 25일 아버지가 사망하신 후 장례를 치른 후 오늘 병원에서 서류를 발급받기 위해

원무과에 혹시나 추가서류가 있을까봐 물어보니 역시나 주민등록등본까지 필요하다고 하여

발급받아서 병원에 방문을 하였습니다.

평일밖에 업무를 볼 수 없다하여 휴가를 써서 경기도 이천까지 1시간을 걸려 찾아갔는데

진료의사가 소견서는 안된다고 하고, 원무과 직원도 사망한 후에는 발급이 안된다고

말을 바꾸고 자기가 이야기 한게 아니라니 너무 황당하고 어이가 없었습니다.

직원 누군가가 그렇게 이야기했다면 불찰이라며 질의를 하여 답변이 오면

발급해서 우편으로 보내주겠다고 합니다.

처음부터 몇번씩이나 확인전화했을때는 된다고 해놓고 막상 어렵게 찾아갔는데 안된다는

이야기를 하는게 말이됩니까? 죄송하다고 의사선생님은 이야기를 여러번 하였지만

원무과 직원은 너무나도 당당하게 어쩔수 없다는 식이고, 질의한 답변이 3주가걸릴지

모른다길래 우야무야 잊어버릴까봐 정확한 날짜를 지정해달라고 해서

3월 11일에 질의답변에 대해서 연락을 주겠다고했습니다.

하지만 그 전이라도 답변이 오면 연락을 달라고 이야기했더니 그렇게 못하겠다고합니다.

3월 11일로 내가 정했으니 그 전에는 답변이 오더라도 연락을 못주겠다고합니다.

그게 말이되냐고? 장난하시냐고 하니까 장난이요? 라며 눈을 부릅뜨시더라고요. 당신이라고 말했더니

당신이요? 하면서 다시 눈을 부릅뜨는데 아주 미안한 기색이 전혀 없었습니다.

의료법 제17조(진단서) 에는 환자((환자가 사망하거나 의식이 없는 경우에는 직계존속ㆍ비속, 배우자 또는 배우자의 직계존속을 말하며, 환자가 사망하거나 의식이 없는 경우로서 환자의 직계존속ㆍ비속, 배우자 및 배우자의 직계존속이 모두 없는 경우에는 형제자매를 말한다)가 요구할 경우에는 정당한 사유가 없으면 거부하지 못한다.

되어 있는데 발급 해주는게 맞다고 생각합니다. 소견서 발급은 빠른 시일내에 답변주시기 바라며,

그 원무과 직원의 태도에 그동안 성안드레아병원에 대한 좋았던 이미지가 완전히 사라져버렸습니다.

원무과 민원대 앞쪽 입구쪽 안경쓴 남자직원의 이름을 물어보지 못했지만 그 직원의 태도에 너무

화가 나서 글을 올립니다.


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성안드레아병원 먼저 송구스럽다는 말씀을 전합니다. 보내주신 의견을 토대로 앞으로는 더 친절한 서비스를 해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 2019-03-28  
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